闻哲的指尖轻叩桌面，发出清脆的声响，在死寂一样的会场，有些刺耳。但他还是希望刘明亮能起个头，或者引导别人说话，打破目前的僵尸。
面色紧绷的刘明亮，目光炯炯的扫视着全场。
全场还是沉寂。
杜芳霖的目光缓缓扫过坐在后排的年轻干部，最终落在一个小伙子身上。
她微笑着说：
“那我来点名发言了。那位小同志，看着面生，是刚考进管委会的吧？”她的语气带着几分随和，像拉家常般开口，“因为我刚参加工作时，也跟你一样，开会攥着本子想记点真东西，又怕说错话被批评。今天不用怕，就说你每天接触企业时，最直观的感受是什么。”
小伙子身子一僵，下意识瞥了眼刘明亮。刘明亮眉头微蹙，刚要开口，闻哲却抢先道：
“杜市长说的对，今天我们就是来听真话的，基层同志的话最金贵。”
他的话里的分量让刘明亮的话咽回了喉咙，只能勉强挤出个笑容点头。
“闻市长、杜市长好，我叫林小峰，在企业服务科工作刚满一年。”
小伙子深吸口气，有些紧张，但声音却很清晰，“我负责对接跨境电商企业，最头疼的是备案流程。明明海关总署早取消了纸质备案，咱们这儿还要求企业跑三次腿：先交纸质材料，再等工委签字，最后还要去海关盖章。有个做母婴用品的老板，光备案就花了半个月，错过双十一备货期，直接损失了上百万。”
“还有考核！”林小峰越说越敢讲，“我们科的考核指标全是产值和招商数，服务企业的满意度占比不到10%。上次我帮一家小微企业协调场地，耽误了陪领导见招商客户，月度考核就被打了合格线以下。”
闻哲边记边点头，他看向刘明亮说：
“明亮书记，你们可否考虑，考核体系要修改，服务满意度权重至少提到40%。”
刘明亮脸色更沉，刚要说什么，就被另一个声音打断了。
“报告闻市长、杜市长，我是大厅的张月新，我也说两句。刚才小林说的考核问题，我们窗口更明显。鼎盛建材常年占着两个‘绿色通道’，我们要优先处理他们的业务，其他企业排队怨声载道。可每次考核，鼎盛的‘服务评价’还得算我
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