周成经过今天在急诊留观室的这两番操作，赵文琪这些年轻护士，还有方航这些新入职的医生，对他简直是佩服得五体投地。
能够硬刚院长的关系，这可不是一般人能有勇气做的！
虽然说这也可能是关系不够硬，但是周成能够坚定自己的主见，是大部分人都做不到的事情。
……
把时间拨回到半小时前。
段秉正院长挂了姜涛的电话时，办公室里的会议正开到关键处。
长条会议桌旁坐着几位中层领导，有各个临床科室主任，包括急诊科主任李德刚在内，还有行政科室主任，比如医务科主任、护理部主任。
每个人面前都摊着一摞三甲复审的材料，会议室的气氛严肃又紧张。
段院长挂了电话，先对着众人温和地笑了笑，把手机轻轻放在桌角：“不好意思，刚接了个患者的电话，一点小误会，已经处理好了。”
“咱们继续说三甲复审材料的事，刚才说到病例质控，李主任，你们科急诊科最近的病例合格率怎么样？”
李德刚愣了一下，他刚才隐约听到院长提到“周成”的名字，心里正犯嘀咕，听到问话赶紧回过神。
“段院长，我们急诊科最近在抓病例规范，合格率比上个月提升了很多，就是偶尔还是会有患者对诊疗流程有意见，比如要求写一个月的请假条，还有就是涉及到医保报销问题，要让我们修改病历之类的。”
这话像是说到了段院长的心坎里，他微微点头：“患者有意见很正常，但咱们得守住底线。就像刚才那个电话，患者想让医生改病历，把酒后摔伤写成上班意外，这绝对不行。”
“病历是医疗文书，是法律依据，改一个字都可能出大问题，不仅会影响患者后续治疗，还会给医院埋下隐患，三甲复审的时候要是查到，这就是硬伤。”
医务科副主任李强立刻附和：“段院长说得对，上周我们还处理了一起因为病历记录不清引发的纠纷，幸好最后解释清楚了，不然麻烦就大了。”
段院长缓缓点头，目光扫过众人，话锋忽然一转：“不过，咱们也得理解患者的难处。刚才那个患者，好像是在评先进个人，担心病历影响评选，情绪激动点也能体谅。咱们做管理的，既要守原则，也得有温度，不能让患者觉
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