同事们也都很好。这段时间主要是在熟悉中心的各项业务流程和规章制度。”
“王主任是老同志，经验丰富，你多跟他学。”林枫点头，“不过也别光顾着学，要有自己的想法。政务服务中心的改革，不能停留在现有水平，要持续优化。你年轻，思路活，要多思考怎么进一步提升服务效能和用户体验。”
“是，我记下了。”苏晚晴认真点头，随即又有些犹豫，“林市长，其实……我有些想法，但不知道对不对。”
“说说看。”林枫饶有兴趣。
苏晚晴组织了一下语言：“我觉得，我们现在的服务，主要还是人对人窗对窗。虽然有一网通办平台，但很多中老年人还是习惯来大厅办事。我在想，能不能开发一个更简单、更直观的老年人模式？字体更大，界面更简洁，操作步骤更少？甚至……能不能在一些社区试点政务代办点，培训社区工作人员或志愿者，帮那些行动不便或者不会用手机的老年人代办一些简单业务？”
林枫眼睛一亮：“这个思路很好！政务服务不能只盯着年轻人、盯着互联网+，更要关注那些被数字化边缘化的群体。你写个具体方案，年后上班拿给我看。如果可行，可以作为中心下一步的创新点来推。”
得到肯定，苏晚晴脸上露出浅浅的笑容，之前的拘谨也消散了不少。