2014年1月20日，周一，下午两点。
周浩坐在城中村出租屋的桌前，面前摊着那本笔记本，上面记录着过去三天的销售数据。从1月18日到1月20日，他总共在转转上成交了七单，收入一百零五元。虽然金额不大，但让他感到欣慰的是，这七单全部来自新客户，而且没有一单出现质量问题，没有一单需要退款，没有一单给出差评。
他合上笔记本，拿起手机，打开转转APP，查看了一下自己的店铺评分。评分显示为五星，这是最高的评分。他盯着那个五星标志，沉默了片刻，嘴角浮起了一丝笑意。他知道，这个五星评分来之不易。它是用那批劣质手机壳的三百多元损失换来的，是用那次及时的退款和诚恳的道歉换来的，是用每一次认真检查质量、每一次准时