2014年1月18日，周六，上午九点。
周浩醒来后的第一件事，就是拿起手机，打开转转APP，查看有没有新的消息。这是他昨天养成的习惯，每隔几分钟就要刷新一次页面，生怕错过任何一条咨询。屏幕亮起，通知栏里显示有一条新消息。他心中一喜，连忙点开查看。
消息是一个用户发来的，ID叫“校园小透明”。内容是：“老板，昨天在你这里买的手机壳，用了半天就掉漆了。质量太差了，我要退货。”
周浩的心猛地沉了下去。他连忙回复：“不好意思，请问是什么颜色的壳？掉漆严重吗？你方便拍张照片给我看看吗？”
几分钟后，对方发来了一张照片。照片上，一个白色的手机壳边缘处有明显的掉漆现象，露出下面深色的塑料底色，像是被什么东西