伍国栋赶到兰兰的美容院已是吃午饭的时间。兰兰说，你现在才来？来吃饭啊？伍国栋说，我不是也想早来吗？不是有事走不开吗？兰兰说，幸亏黄健壮在这呢？要不，真不知这开张仪式会弄成什么样！
伍国栋知道，如果只是普通的开张仪式，兰兰是可以应付的，但他却邀请了二三十位女正副局长和市妇联那些女干部过来捧场，场面热烈隆重了，程序也复杂了，何况，兰兰根本不认识那些女领导女干部。
可想而知，当时她有多焦急。
伍国栋说：“有黄健壮在就行，他什么场面没见过？他和她们也都熟。”
兰兰说：“我现在还后怕，以后别再搞这些名堂了。”
伍国栋说：“我也急，所以，一有时间就赶过来了。”
兰兰看了他一眼，问：“你怎么这么多汗？”
伍国栋这才擦了一把头上的汗，他往这边赶得急，竟忘了开车上的空调。兰兰拿出纸巾要替他擦汗，突然意识到什么，那擦的动作就改为递送的动作，脸微微红起来。
伍国栋擦着汗问：“生意不错吧？”
兰兰说：“有你那帮人，生意当然好。”
她说，玉芬也来了，被她硬拉去做美容。说她做了美容，照着镜子直说好，说舒服，还一定要付钱。伍国栋说，她的钱一定要收，黄健壮不缺这几个钱。兰兰说，黄健壮也说不收不行，特别是熟人的钱更要收，说如果不收钱，人家下次就不好意思来了。不好意思来，就等于自己把自己的客人赶走了。
伍国栋问：“你就没给她点优惠？”
兰兰说：“都给优惠，开张第一天，所有的客人一律打八折。”
伍国栋说：“要是我，可能还打五折。”
兰兰说：“你这还是做生意吗？”
伍国栋说：“你不让利，客人怎么会帮衬？不帮衬就不知道，这里到底和别人有什么不同？到底比别人好在什么地方？”
他问兰兰，你这美容院有什么比人家优势的地方？兰兰说，装修靓，手艺好，做工细。她说，我在国外就是干这个的，都是给有钱人做的。手艺不好，做工不细，就不会有回头客。伍国栋就说，这就是你这美容院的精髓。你不但自己要做到这一点，还要要求你的员工也要做到这一点。
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