工牌显示打卡成功,陈晓雨跟着其他试用员工走进了广场西区。
负责人把排班表递给她:“你上午先在服务台整理宣传册,中午不用跟高峰班,下午五点就能走。”
陈晓雨看了一眼旁边两名新人。
“她们几点下班?”
“一个晚班,一个去餐饮区轮岗。”
“我的申请写得很清楚,按普通员工排班。”
“你刚来,先熟悉环境。”负责人压低声音:“网上那么多人盯着,真让你去最忙的地方,出了问题我也不好交代。”
陈晓雨拿出手机,调出公司统一的试用评分表。
“不做高峰班,也不参加轮岗,这几项怎么评分?”
负责人接过她当场填写的排班申请,重新拿起笔:“今天中午去服务台,后天开始轮岗。夜班每周一次,受不了提前说。”
“可以。”
负责带她的老员工收起咨询台钥匙:“投诉我处理,你先负责指路。”
“其他新人也只负责指路吗?”
“她们要轮流接单,你的情况不一样。”
陈晓雨放下评分表:“你在旁边看着,我做错了就扣分。”
老员工重新取出钥匙:“先从普通咨询开始,超过权限的再交给我。”
中午十二点,服务台前排起了长队。
一名顾客拿着付款记录赶过来:“我在西区买的儿童餐少了一份赠品,店员说仓库没货,让我来这里登记。”
陈晓雨查过订单:“您下午五点再来,我让仓库补过来。”
“能确定吗?我晚上就要离开清原。”
“可以,我给您留着。”
顾客留下电话后离开。
陈晓雨联系仓库,才知道这批赠品要第二天上午才能到货。附近门店也已经全部发完。
带班员工问道:“你刚才为什么敢答应五点?”
“我以为总仓还有。”
“没确认库存就承诺,顾客回来以后怎么办?”
下午五点,那名顾客准时回到服务台。
“东西呢?”
对方看见她的工牌:“你就是老板表妹?拿我练手是不是?”
陈晓雨站了起来:“对不起,我没有先问仓库,补货要明天才能到。”
“我特意多等了几个小时,你现在告诉我没有?”
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